Acceso
Cómo entrar a Net Cash BBVA paso a paso
Antes de empezar: necesitas contrato vigente, código de empresa, usuario con poderes, clave de acceso, clave de operación y token activo. Si te falta cualquiera de los seis, el acceso fallará aunque todo lo demás esté bien.
Los seis datos que necesitas
| Elemento | Para qué sirve | De dónde sale |
|---|---|---|
| Código de empresa | Identifica a la empresa | Se entrega tras firmar el contrato |
| Usuario | Identifica a la persona y sus poderes | Lo crea el usuario administrador |
| Clave de acceso | Primer factor | Se entrega con el alta |
| Clave de operación | Confirma la intención | La define el usuario |
| Token | Firma y valida la operación | Lo entrega el banco activado |
| Equipo compatible | Ejecuta portal y software de firma | Lo pones tú, dentro de los requisitos |
Procedimiento
Reúne los seis datos
Sin todos, no empieces. El error más común es intentarlo con la mitad.
Abre el dominio oficial a mano
Nunca por enlace de correo o SMS. Comprueba el candado del certificado.
Introduce código de empresa y usuario
Si los rechaza, el problema está en el alta.
Teclea la clave de acceso
Respeta mayúsculas. Evita acentos y Ñ: suelen dar problemas.
Verifica que aparece tu nombre
Es el control antifraude que casi todos se saltan. Si aparece otro nombre, aborta.
Introduce la clave de operación y firma con el token
Sin la firma, la operación queda pendiente.
Diagnóstico: los 8 errores más frecuentes
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| "Datos incorrectos" | Clave caducada o bloqueada | Restablecer desde el portal |
| No pasa de la pantalla de carga | Componente de firma o Java desactualizado | Reinstalar el componente, usar navegador soportado |
| El token no sincroniza | Batería, emparejamiento roto o Bluetooth ocupado | Reemparejar según el manual |
| Aparece otro nombre | Suplantación o sesión cruzada | Abortar y llamar al banco |
| No abren ventanas emergentes | Bloqueo de pop-ups | Permitir pop-ups y confiar en el sitio |
| Se cierra la sesión sola | Inactividad o cookies altas | Subir sesión, cookies a nivel medio |
| No carga en máquina virtual | Incompatibilidad declarada | Usar equipo físico |
| Falla a fin de mes | Ventanas de mantenimiento | Adelantar pagos críticos |
Soporte oficial México: 55 1998 8080, L–V 7:00–20:00 y Sáb 9:00–18:00. UNE: 55 1998 8039. Ver todos los canales.
Acceso en otros países
- México: portal propio de Net Cash México.
- España: acceso desde el área de empresas de BBVA, con código de empresa, usuario y contraseña.
- Colombia y Perú: portales Net Cash propios.
- Portugal: dentro de la banca de empresas.
- Argentina: app Net Cash para Android e iOS.