Contacto
Teléfonos de Net Cash BBVA y a quién llamar
Directo: soporte de Net Cash México 55 1998 8080, de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 18:00. Para reclamaciones formales, Unidad Especializada de Atención a Clientes 55 1998 8039. Autoridad: CONDUSEF 55 5340 0999.
Directorio oficial
| Canal | Teléfono | Horario | Úsalo para |
|---|---|---|---|
| Atención Net Cash | 55 1998 8080 | L–V 7:00–20:00 · Sáb 9:00–18:00 | Acceso, token, operaciones |
| Unidad Especializada de Atención a Clientes | 55 1998 8039 | Horario laboral | Reclamaciones no resueltas |
| Tips por WhatsApp | 55 5226 2663 | Mensajería | Dudas de seguridad |
| CONDUSEF | 55 5340 0999 | Horario laboral | Queja contra el banco |
Ojo con los números falsos: circulan teléfonos que dicen ser de soporte Net Cash y no lo son. Verifica contra la documentación del banco antes de dictar datos.
Antes de marcar: ten esto listo
- Código de empresa y usuario (no la contraseña).
- Número de cliente o cuenta afectada.
- Texto exacto del mensaje de error, o captura.
- Folio de la operación si es una transferencia.
- Fecha y hora en que ocurrió.
Con esos cinco datos, una llamada de 5 minutos resuelve lo que sin ellos tarda tres intentos.
A quién llamar según tu caso
- No puedo entrar: soporte Net Cash, 55 1998 8080.
- Token perdido o robado: soporte, y pide baja del dispositivo.
- Operación no reconocida: soporte primero, y abre reclamación formal.
- El banco no responde en 30 días: UNE, y luego CONDUSEF.