Aviso de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos recabados en bbva-netcash.com.mx es Swile MX. Contacto: contacto@bbva-netcash.com.mx.
2. Qué datos se recaban
| Origen | Datos | Obligatorio |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, asunto, página relacionada y mensaje | Sí |
| Navegación | Registros técnicos del servidor (IP, agente de usuario, fecha) | No, automático |
No se recaban datos financieros, números de cuenta, saldos ni credenciales de tu banca. El sitio no tiene acceso a tu cuenta de BBVA.
3. Para qué se usan
- Responder tu mensaje o duda.
- Verificar y corregir un dato reportado.
- Mantener la seguridad básica del sitio (evitar spam).
No se usan para perfilarte ni para enviarte publicidad, salvo que lo pidas.
4. Base y consentimiento
Al enviar el formulario consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. El campo oculto anti-spam del formulario no contiene datos personales: sirve solo para distinguir humanos de bots.
5. Cuánto tiempo se conservan
Los mensajes del formulario se conservan el tiempo necesario para atender la consulta y su seguimiento, y después se depuran. Los registros técnicos del servidor se conservan según la configuración del hosting.
6. Con quién se comparten
| Tercero | Motivo |
|---|---|
| Proveedor de hosting | Alojar el sitio y procesar el correo saliente |
| Proveedor de correo | Recibir y responder los mensajes |
| Motores de búsqueda | Indexar el contenido público (no datos del formulario) |
No se venden ni se rentan datos a terceros.
7. Cookies y almacenamiento local
El sitio funciona sin cookies de rastreo. Puede usar almacenamiento local del navegador para funciones técnicas del sitio. Si en el futuro se añade analítica, se indicará aquí.
8. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a los datos que tengamos sobre ti.
- Rectificación si están incorrectos.
- Cancelación si ya no quieres que los conservemos.
- Oposición al tratamiento para un fin concreto.
Para ejercerlos, escribe a contacto@bbva-netcash.com.mx indicando tu solicitud. Se responde en un plazo razonable, normalmente dentro de 20 días hábiles.
9. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS. El formulario se procesa en el servidor, sin servicios intermediarios, y las entradas se sanean antes de enviarse por correo.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido específicamente a menores y no recaba datos de ellos de forma diferenciada.
11. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse. La fecha de última actualización aparece al inicio. Los cambios no afectan retroactivamente el tratamiento ya realizado.
12. Transferencias internacionales
El hosting y el correo pueden procesarse en servidores fuera de México. En su caso, el tratamiento se sujeta a las políticas del proveedor correspondiente.